การสนับสนุน ข้อกำหนด และความเป็นส่วนตัว (สรุป)
สรุปข้อกำหนดการใช้งาน
การใช้งานแพลตฟอร์ม Nanobot อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบบกำหนด ผู้ใช้งานต้องใช้งานแพลตฟอร์มอย่างถูกต้องตามวัตถุประสงค์ และต้องไม่ใช้ระบบในลักษณะที่ผิดกฎหมาย ผิดเงื่อนไขของผู้ให้บริการภายนอก หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ
ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการตั้งค่าบัญชี การใช้งานบอท การเชื่อมต่อ API การดูแลข้อมูลรับรอง และการตัดสินใจใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ภายในระบบด้วยตนเอง ทั้งนี้ แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุนการใช้งาน ไม่ได้รับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน และไม่รับรองว่าการใช้งานระบบอัตโนมัติจะลดความเสี่ยงของตลาดได้ทั้งหมด
ผู้ใช้งานควรศึกษาข้อกำหนดการใช้งานฉบับเต็มก่อนเริ่มใช้งานจริง และควรติดตามการเปลี่ยนแปลงของเงื่อนไขเป็นระยะ ดูข้อกำหนดการให้บริการฉบับเต็ม
สรุปนโยบายความเป็นส่วนตัว
Nanobot ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของผู้ใช้งาน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การใช้งานแพลตฟอร์ม การเชื่อมต่อ Exchange และกิจกรรมภายในระบบ จะถูกจัดการภายใต้ขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการ การรักษาความปลอดภัย การสนับสนุนการใช้งาน และการพัฒนาคุณภาพของระบบ
ระบบจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็น และใช้มาตรการที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึง การใช้งาน หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานยังคงมีหน้าที่ร่วมในการดูแลข้อมูลสำคัญของตนเอง เช่น รหัสผ่าน รหัสยืนยันตัวตน API Key และข้อมูลด้านความปลอดภัยอื่น
ผู้ใช้งานควรศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มเพื่อทำความเข้าใจประเภทของข้อมูลที่ระบบจัดเก็บ วัตถุประสงค์ในการใช้งาน และสิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของตน
นโยบายเกี่ยวกับ API และการเชื่อมต่อบุคคลที่สาม
การเชื่อมต่อบัญชี Exchange และบริการภายนอกผ่าน API เป็นส่วนสำคัญของการใช้งานแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานควรสร้าง API Key เฉพาะสำหรับใช้งานกับ Nanobot และเปิดสิทธิ์เฉพาะที่จำเป็นต่อการทำงานจริงเท่านั้น เช่น สิทธิ์อ่านข้อมูลและสิทธิ์ส่งคำสั่งเทรดในส่วนที่ระบบรองรับ
ไม่ควรเปิดสิทธิ์ถอนเงิน โอนเงิน หรือสิทธิ์อื่นที่ไม่จำเป็นต่อการใช้งานจริง เพื่อช่วยลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของบัญชี
ผู้ใช้งานควรเข้าใจว่าการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและข้อจำกัดของผู้ให้บริการนั้น ๆ ด้วย หากบริการภายนอกมีปัญหา มีการเปลี่ยนแปลง API หรือเกิดข้อจำกัดด้านการเข้าถึง อาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มได้
นโยบายด้าน Affiliate
การใช้งานระบบ Affiliate ต้องเป็นไปอย่างโปร่งใสและอยู่ภายใต้เงื่อนไขของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานต้องไม่ใช้วิธีการที่ผิดกฎ เช่น การสมัครซ้ำด้วยตนเอง การสร้างบัญชีเพื่อปั่นสิทธิประโยชน์ การเผยแพร่ลิงก์ในลักษณะสแปม หรือการให้ข้อมูลที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มหรือผลตอบแทน
ค่าคอมมิชชันและสิทธิประโยชน์จาก Affiliate จะนับตามเงื่อนไขของระบบเท่านั้น และอาจขึ้นอยู่กับสถานะของผู้สมัคร กิจกรรมของผู้ที่ถูกแนะนำ และระดับ Tier ของผู้แนะนำ
หากตรวจพบพฤติกรรมที่ผิดปกติหรือไม่สอดคล้องกับนโยบาย ระบบอาจระงับสิทธิประโยชน์ ปรับยอด หรือจำกัดการใช้งาน Affiliate ตามความเหมาะสม
ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ผู้ใช้งานสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน ไลน์ซัพพอร์ต (LINE)
โปรดระวัง มิจฉาชีพแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนหรือเสนอความช่วยเหลือโดยไม่ได้รับเชิญ โปรดอย่าหลงเชื่อ เจ้าหน้าที่จะไม่ทักไปหาคุณก่อน
ข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ผู้ใช้งานควรเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาให้ครบถ้วน เช่น เวลาเกิดเหตุการณ์ ชื่อบอท คู่เทรด รหัสธุรกรรม รหัสดีล ข้อความผิดพลาดที่พบ ภาพหน้าจอ และรายละเอียดของขั้นตอนที่ได้ลองตรวจสอบไปแล้ว
หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ควรเตรียมหลักฐานการชำระ รายการอ้างอิง หรือ Transaction ID หากปัญหาเกี่ยวข้องกับ API หรือสัญญาณจากภายนอก ควรเตรียมข้อมูลการตั้งค่า รายการสิทธิ์ และบันทึกการส่งสัญญาณที่เกี่ยวข้องด้วย
การเตรียมข้อมูลให้ครบตั้งแต่ต้นจะช่วยให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น และลดการถามกลับที่ไม่จำเป็น
แนวทางการส่งเรื่องและติดตามเคส
เมื่อส่งเรื่องถึงฝ่ายสนับสนุน ผู้ใช้งานควรอธิบายปัญหาให้ชัดเจน กระชับ และตรงประเด็น เช่น ปัญหาการเข้าสู่ระบบ การเชื่อมต่อ API บอทไม่เปิดดีล หรือยอดชำระเงินไม่อัปเดต
หากมีหลายปัญหา ควรแยกเป็นคนละเคสเพื่อให้ติดตามได้ง่ายขึ้น หลังจากส่งเรื่องแล้ว ผู้ใช้งานควรเก็บหมายเลขอ้างอิงของเคสไว้ใช้ติดตามผล และตรวจสอบการตอบกลับผ่านช่องทางเดิมอย่างสม่ำเสมอ หากทีมงานขอข้อมูลเพิ่มเติม ควรตอบกลับโดยอ้างอิงเคสเดิมเพื่อให้การตรวจสอบต่อเนื่อง และลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล
การให้ข้อมูลและการรอคอย
หลังจากสร้างคำร้องขอความช่วยเหลือแล้ว โปรดให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของคุณอย่างละเอียดและถูกต้อง ยิ่งคุณอธิบายได้ละเอียดมากเท่าไหร่ เจ้าหน้าที่ของเราก็จะยิ่งช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้นเท่านั้น โปรดจำไว้ว่าเจ้าหน้าที่ของเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อช่วยเหลือทุกคน ดังนั้นโปรดให้ความเคารพและอดทนรอการตอบกลับด้วย